Pt Zefa Valindo Jaya telah secara sungguh-sungguh terus berupaya membenahi diri dan meningkatkan kwalitas dan kompetensinya salah satunya dengan mengimplementasikan Sistim Manajemen Mutu berdasarkan standar ISO 9001:2008. Di awal bulan Agustus 2014, tepat setelah ulang tahunnya yang ke-15 Pt Zefa Valindo Jaya telah berhasil mendapatkan sertifikasi ISO 9001:2008 setelah melewati serangkaian proses mulai dari pelatihan/pembinaan, audit internal maupun eksternal dalam beberapa bulan terakhir untuk penerapan atau implementasi standar ISO 9001:2008.
Mengapa Pt Zefa Valindo Jaya memutuskan untuk mengimplementasikan standar ISO 9001:2008 ?
- Membantu Pt Zefa Valindo Jaya dalam meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Mengajak seluruh anggota organisasi Pt Zefa Valindo Jaya mulai dari jajaran manajemen dan staf terkait sesuai dengan kompetensi masing-masing menganalisis persyaratan pelanggan, menetapkan proses yang memberi sumbangan bagi pencapaian produk/ jasa yang di terima pelanggan dan menjaga proses-proses ini terkendali.
- Memberi keyakinan pada Pt Zefa Valindo Jaya dan pelanggannya bahwa sistem mampu memberikan produk/ jasa yang konsisten memenuhi persyaratan.
- Memberi kerangka kerja bagi perbaikan berkelanjutan dan meningkatkan kepuasan pelanggan serta pihak berkepentingan lainnya.
Apa manfaat dari implementasi ISO 9001:2008 ?
- MANFAAT INTERNAL
- Meningkatkan mutu produk atau pelayanan jasa
- Mengurangi pekerjaan ulang dan produk/jasa yang tidak sesuai
- Menumbuhkan budaya pemecahan masalah dan perbaikan berkesinambungan
- Meningkatkan kompetensi dan motivasi karyawan
- Adanya tanggung jawab, wewenang dan standar kerja yang jelas
- MANFAAT EKSTERNAL
- Mengetahui kebutuhan dan keinginan pelanggan
- Menjamin konsistensi mutu produk atau pelayanan jasa yang diberikan
- Memberikan keyakinan dan kepastian pada pelanggan
- Meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan
- Meningkatkan pangsa pasar dan keuntungan
Upaya-upaya peningkatan standar kwalitas semacam ini yang sesuai dengan kaidah-kaidah dan norma standarisasi mutu secara nasional maupun internasional akan terus-menerus kami kembangkan dan implementasikan untuk tetap bisa eksis dalam kancah persaingan bisnis yang kompetitif sesuai dengan VISI dan MISI perusahaan,”melayani lebih baik dan berkembang melampaui batas-batas“. Karena tidak ada yang lebih penting bagi kami selain mencapai kepuasan pelanggan dengan cara memperbaiki kualitas ke dalam dan memperbaiki serta meningkatkan terus-menerus kualitas pelayanan kepada pelanggan.